明確なユーザー中心
最も重要な要素は、UI/UXが誰のためのものかを明確に理解することです。ソフトウェア分野では、使いやすさの優先順位が高まり続け、現在、すべての開発段階で最も重要な要素の一つとして確立されつつあります。
家電製品や携帯電話を購入した際、以前は当たり前に付属していた取扱説明書が薄くなったり、なくなったりしているのが証拠です。
マニュアルがなくても、ユーザーが対象の使い方を明確に理解できるようにすることが、適切なUIを通じた良いUXの重要性であり必要性です。今後もユーザー中心のUI/UXが基本となる要素となるでしょう。
便利なデザインと高速性
ウェブユーザーはますます賢くなっているため、ユーザーの期待も高まり、複数のタスクを同時に処理できるマルチタスキング能力も高まっています。彼らは情報へのアクセス方法や物事がどのように見え、動作すべきかを素早く把握します。
競合環境が爆発的に増えたウェブ環境で、わずかでも複雑で不便なデザインのUI/UXは、ユーザーに無視されることをよく理解する必要があります。
Accelerated Mobile Pages（AMP）は、モバイルデバイスでページの読み込み速度を高めるために設計されたシステムです。ウェブページを数秒で読み込むことができ、特に3Gまたは4Gで検索する際に便利です。AMPを使用すると、さまざまなデバイスの配信プラットフォームで魅力的で、高速で高性能なウェブサイトや広告を生成することができます。
優れたデザインは高速性をもたらします。ユーザーが迅速に希望の方向にスムーズに移動することは何よりも重要であり、デザインと同様に速度もユーザーに強い第一印象を与えます。
特に国内の高速なウェブ環境では、1秒の微妙な速度差も非常に大きく感じられることでしょう。ハイパーリンク、サーバーの接続のギャップは細やかなサイト間の移動において瞬間瞬間がそのサーバーを使用する者たちにとってサイト自体の認識を変える大きな要素となるため、便利なデザインと速度の重要性は今後も時間と比例してますます大きくなる見通しです。
コンテンツ中心の体験
継続的に重視されているミニマリズムとフラットデザインはコンテンツの重要性に焦点を当てています。ユーザーに伝えたいコンテンツの内容が適切に伝わり、即座の反応でつながることがユーザー体験の大切な部分です。
みんなが知っている代表的なサイトの一つがGoogleです。検索という一つの目的を明確に読み取り、検索窓とロゴだけでサイトのメインページを構成していることがわかります。
これを実現するためには、以下の三つの要素が必要です。
- 明確な視覚的な階層構造：良いデザインの階層構造は、内容理解の作業を容易にします。
- 機能的なミニマリズム：不要な要素を削除することで、よりクリーンで焦点を絞った体験を提供できます。
- 空白：空白を上手に使うことで、ユーザーの体験が大幅に向上します。
上記の要素を満たすコンテンツ中心の体験を実現するデザインが今後ますます重要になるでしょう。デザイナーは、ユーザーのコンテンツ体験を妨げる要素がないか確認しないといけません。
時間を節約するデザイン
現在、最も成功しているウェブサイトやアプリは関連情報を消費しやすい形式で提供することです。使いやすさの摩擦を減らし、時間を節約できる直感的な体験を提供することは成功の本質です。
ユーザーは短時間で目標に到達するのを助けるインターフェースを求め、時間を節約するデザインや設計などの使用環境は非常に重要な役割を果たします。
時間を節約するデザインは、Airbnbで簡単に見つけることができます。ユーザーが乗ることをリクエストすると、Amazon Echoで始まりiPhoneで終わることができます。
これは異なる2つの業者から異なる2つのインターフェースを介して、2つのプラットフォームを行き来しながら、ユーザーにスムーズに接続された経験を提供する良い例です。
音声ユーザーインターフェース（Voice User Interfaces）
2019年には、クリックやタップのデザインを基盤としていた画面から、Voice User Interfaces（VUI）への拡大が進むでしょう。
VUIは、既に多くの企業が独自のシステムを構築し、成長スピードを高めています。AppleにはSiri、GoogleにはOK Google、MicrosoftにはCortana、AmazonにはAlexaがありなどがあります。
Gartnerによると、2018年までのユーザーのシステム使用の30%は音声ベースのシステムから発生したとされています。音声相互作用機能の急速な発展により、GUI（Graphical User Interface）の代替が進行中ですが、VUIがGUIの完全な代替手段にはなれない理由が2つあります。
第一に、音声入力は常に適切ではないことです。（例：混雑した場所での音声使用）
第二に、システム自体に改善が必要な部分がまだ多くあります。（例：間違った音声認識、音声削除と修正機能）
改善すべき部分は明確ですが、それでも音声を活用したインターフェースは自由な両手の状態でインターフェースを使用できる強力な利点を持ち、将来的に多くの分野で無限の進展の可能性が高い分野であることは明らかです。
オムニチャネルUX
オムニチャネルUXは、異なるデバイスで同じサービス環境を使用する感覚を提供します。オムニチャネルは、スムーズな切り替えにより、異なるデバイス間の移動をサポートします。
すでに多くのプログラムを通じてオムニチャネルUXに慣れてきています。オムニチャネルUXの良い例としては、Uberのシステムが挙げられます。Uberで乗ることをリクエストすると、Amazon Echoから始まりiPhoneで終わることができます。これにより、2つの異なるインターフェースを介して2つの異なるプラットフォームを行き来しながら、ユーザーにスムーズに接続された体験を提供します。
バイオメトリック認証
バイオメトリック認証は今後も範囲を広げることでしょう。指紋や虹彩認識などを介して、デバイスへのアクセスやID管理をより簡単に行えるようにしてくれます。
AppleのFace IDでは顔の認識機能を使って顔がパスワードになり、Apple Payでは、事前に登録したカードや口座を顔だけですべての支払いを処理できます。
今後も多くの企業がバイオメトリック認証を活用した認証プロセスのUIデザインを進めると予想されます。多くのプログレッシブなアプリやサービスでは、ユーザーがパスワードを作成し、覚える必要がなく簡単な認証ができることから、ユーザーの期待値はますます高まるでしょう。
少しでも不便で時間がかかる既存のIDパスワードログイン、公的な認証書などを使用したログイン方式は次第に消えていくと予想されます。
以上で述べたさまざまなトレンドは、これからも着実に進展する見込みです。技術の発展は常にUI環境に大きな影響を与えてきました。今後のUI/UXトレンドも新しいシステムの開発や技術と共に変化していくと予測されます。
